アディッシュプラス、スマートフォンゲーム向けCSソリューション事業で、GNTと提携
～コールセンター集積地の沖縄×オフショア開発のベトナム、双方の強みで相乗効果を創出～

WEBサービスの企画・開発、およびスマートフォンゲーム向けサポートサービスを展開するアディッシュプラス株式会社（本社：沖縄県那覇市、代表取締役：石川琢磨、以下アディッシュプラス）はソーシャルゲーム、スマートフォンアプリ開発・運営を展開する株式会社GNT（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：ホー・トゥン・ラム、以下GNT）とCSソリューション事業で業務提携をしたことを発表致します。

●コールセンター集積地の沖縄と、オフショア開発の起点ベトナムの連携によるCSソリューション事業開始
沖縄はコールセンターの集積地として有名ですが、最近ではスマートフォンゲーム市場の爆発的な成長に伴い、電話以外のサポート業務も急速に拡大しています。またベトナムは現在、オフショア開発のメッカであり、ゲーム分野への拡大も著しい状況です。ゲームアプリなどのサービスを提供する中で、サービス運用におけるカスタマーサポートの重要性が高まっており、カスタマーサポートを切り離さず、サービスの一部として設計する事がポイントになってきています。そこで、沖縄とベトナムが連携することで一貫したCSソリューション事業を提供いたします。

●アディッシュプラスとGNT、それぞれの強みを活かす
アディッシュプラスは、各種サービスのカスタマーサポート業務代行のエージェンシーであり、特にスマートフォン向けゲームのカスタマーサポートを多く受託し、その対応には高評価を得ております。また、GNTはオフショア開発のパイオニアとして2006年にベトナム拠点を設立し、多くのプロダクト、そしてソーシャルゲームの開発・運用をおこなってきました。

●今後の展開
カスタマーサポート向けソリューション事業として各種ツールとの連携やコンサルティング、人工知能を用いたサポートの効率化などを推進していきます。 また両社で開発チームを保有している事から、沖縄とベトナムでの人材交流やサービス開発スキームも提供していきたいと考えております。